SELECIONANDO PARCEIROS EXTERNOS
Todos ouvimos falar dos argumentos da terceirização, as empresas
podem reduzir custos, melhorar a qualidade e aumentar a flexibilidade. Também ouvimos
falar nas estórias de horror de empresas que se aventuraram neste caminho com resultados
menos do que positivos.
A terceirização apenas pode ser uma efetiva ferramenta estratégica se você selecionar
um parceiro compatível. Escolher um parceiro pode ser uma tarefa longa e árdua. Você
está prestes a passar parte do seu negócio para um completo estranho e é compreensível
que você esteja um pouco apreensível, mas se fizer seu trabalho de casa, o risco pode
ser bastante reduzido.
Existem várias dimensões chaves, além do custo, que devem ser examinadas, indiferente
das atividades terceirizadas ou das empresas envolvidas. Uma visão geral disto é
fornecida abaixo. Esta lista não pretende ser exaustiva. Contudo, deverá ser usada como
estrutura para o desenvolvimento de seu próprio critério para avaliar os parceiros de
terceirização.
CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA
Quão extensa é a gama de serviços que eles oferecem ?ESTABILIDADE
DESEMPENHO
ADMINISTRAÇÃO DA PARCERIA
Como a estrutura deles está projetada para atender sua conta ?
Quem seria o responsável por sua satisfação ?
Como eles fariam a interface ?
A qualidade / processo da empresa é focalizado ? São certificados pela ISO ? Todos
os processos operacionais seriam documentados e atualizados regularmente ? Seriam
desenvolvidos programas customizados de qualidade e melhorias contínuas baseadas nas suas
necessidades ?
Enfim, eles salientam a qualidade da sua equipe ou simplesmente focalizam índices /custos
?
E os riscos ? Eles estão dispostos a compartilhar com as recompensas ?
Na terceirização você está entrando numa relação de longo prazo. Ë importante que
você realize uma completa avaliação, assegurando que as pessoas estejam envolvidas,
não arrisque sua iniciativa de terceirização sem a convicção da necessidade de estar
focado exclusivamente em seu negócio.
A ineficiência da cadeia de abastecimento pode comprometer até 25 % do custo de
operação de uma empresa e os custos totais da cadeia de abastecimento representam a
maioria da participação das despesas de operação, as vezes em até 75 % do orçamento
para distribuição. Assim provedores de terceira parte oferecem soluções em toda cadeia
logística : Armazenagem, pycking, transporte, atendimento ao cliente, administração do
inventário e sistemas de informação. Possuem a habilidade para customizar serviços
para atender as necessidades específicas, os benefícios de ganhos, incluem
consolidação de recursos, redes de operação, eficiência, geração de novas idéias e
soluções.
Francisco Moreno,
Especialista em Logística
Esta página é parte integrante do www.guiadelogistica.com.br .