Veja como pode ser simples planejar e fazer
apresentações de sucesso. Acompanhe passo a passo um conjunto de regras que irão
ajudá-lo a falar em público com segurança e desembaraço.
1. A naturalidade pode ser considerada a melhor regra da boa comunicação
Se você cometer alguns erros técnicos durante uma apresentação em público, mas
comportar-se de maneira natural e espontânea tenha certeza de que os ouvintes ainda
poderão acreditar nas suas palavras e aceitar bem a mensagem. Entretanto, se usar
técnicas de comunicação, mas apresentar-se de forma artificial, a platéia poderá
duvidar das suas intenções. A técnica será útil quando preservar suas
características e respeitar seu estilo de comunicação. Apresentando-se com
naturalidade, irá se sentir seguro confiante e suas apresentações serão mais
eficientes.
2. Não confie na memória - leve um roteiro como apoio
Algumas pessoas memorizam suas apresentações palavra por palavra imaginando que assim se
sentirão mais confiantes. A experiência demonstra que, de maneira geral, o resultado
acaba sendo muito diferente. Se você se esquecer de uma palavra importante na ligação
de duas idéias, talvez se sinta desestabilizado e inseguro para continuar. O pior é que
ao decorar uma apresentação você poderá não se preparar psicologicamente para falar
de improviso e ao não encontrar a informação de que necessita, ficará sem saber como
contornar o problema. Use um roteiro com as principais etapas da exposição, e frases que
contenham idéias completas. Assim, diante da platéia, leia a frase e a seguir comente a
informação, ampliando, criticando, comparando, discutindo, até que essa parte da
mensagem se esgote. Depois, leia a próxima frase e faça outros comentários apropriados
à nova informação, estabeleça outras comparações, introduza observações diferentes
até concluir essa etapa do raciocínio. Aja assim até encerrar a apresentação. Uma
grande vantagem desse recurso é que você se sentirá seguro por ter um roteiro com toda
a seqüência da apresentação, ao mesmo tempo que terá a liberdade para desenvolver o
raciocínio diante do público. Se a sua apresentação for mais simples poderá recorrer
a um cartão de notas, uma cartolina mais ou menos do tamanho da palma da mão, que
deverá conter as palavras-chave, números, datas, cifras, e todas as informações que
possam mostrar a seqüência das idéias. Com esse recurso você bate os olhos nas
palavras que estão no cartão e vai se certificando que a seqüência planejada está
sendo seguida.
3. Use uma linguagem correta
Uma escorregadinha na gramática aqui, outra ali, talvez não chegue a prejudicar sua
apresentação. Afinal, quem nunca comete erros gramaticais que atire a primeira pedra.
Entretanto, alguns erros grosseiros poderão prejudicar a sua imagem e a da instituição
que estiver representando. Tenho relacionado alguns erros comuns cometidos até por
aqueles que ocupam posições hierárquicas importantes e sinto que as platéias que os
ouvem duvidam da formação e da competência de quem os comete. Os mais graves são:
"fazem tantos anos", "menas", "a nível de", "somos em
seis", "meia tola", entre outros. Mesmo que você tenha uma boa formação
intelectual, sempre valerá a pena fazer uma revisão gramatical, principalmente quanto à
conjugação verbal e às concordâncias.
4. Saiba quem são os ouvintes
Se você fizer a mesma apresentação diante de platéias diferentes talvez até possa ter
sucesso, mas por acaso, a previsão, entretanto, é que não atinja os objetivos
pretendidos.
Cada público possui características e expectativas próprias, e que precisam ser
consideradas em uma apresentação. Procure saber qual é o nível intelectual das
pessoas, até que ponto conhecem o assunto e a faixa etária predominante dos ouvintes.
Assim, poderá se preparar de maneira mais conveniente e com maiores chances de se
apresentar bem.
5. Tenha começo meio e fim
Guarde essa regrinha simples e muito útil para organizar uma apresentação: Anuncie o
que vai falar, fale e conte sobre o que falou. Depois de cumprimentar os ouvintes e
conquistá-los com elogios sinceros, ou mostrando os benefícios da mensagem, conte qual o
tema que irá abordar. Ao anunciar qual o assunto que irá desenvolver, a platéia
acompanhará seu raciocínio com mais facilidade, porque saberá aonde deseja chegar. Em
seguida, transmita a mensagem, sempre facilitando o entendimento dos ouvintes. Se, por
exemplo, deseja apresentar a solução para um problema, diga antes qual é o problema. Se
pretende falar de uma informação atual, esclareça inicialmente como tudo ocorreu até
que a informação nova surgisse. Use toda argumentação disponível: pesquisas,
estatísticas, exemplos, comparações, estudos técnicos e científicos, etc. Se,
eventualmente, perceber que os ouvintes apresentam algum tipo de resistência, defenda os
argumentos refutando essas objeções. Finalmente, depois de expor os argumentos e
defendê-los das resistência dos ouvintes, diga qual foi o assunto abordado, para que a
platéia possa guardar melhor a mensagem principal.
6. Tenha uma postura correta
Evite os excessos, inclusive das regras que orientam sobre postura. Alguns, com o intuito
de corrigir erros, partem para os extremos e condenam até atitudes que, em determinadas
circunstâncias, são naturais e corretas. Assim, cuidado com o "não faça",
"não pode", "está errado" e outras afirmações semelhantes. Prefira
seguir sugestões que dizem "evite", "desaconselhável", "não é
recomendável", e outras que se pareçam com essas. Portanto, evite apoiar-se apenas
sobre uma das pernas e procure não deixá-las muito abertas ou fechadas. É importante
que se movimente diante dos ouvintes para que realimentem a atenção, mas esteja certo de
que o movimento tem algum objetivo, como por exemplo, destacar uma informação,
reconquistar parcela do auditório que está desatenta, etc. caso contrário é
preferível que fique parado. Cuidado com a falta de gestos, mas seja mais cauteloso ainda
com o excesso de gesticulação. Procure falar olhando para todas as pessoas da platéia,
girando o tronco e a cabeça com calma, ora para a esquerda, ora para a direita, para
valorizar e prestigiar a presença dos ouvintes, saber como se comportam diante da
exposição e dar maleabilidade ao corpo, proporcionando, assim, uma postura mais natural.
O semblante é um dos aspectos mais importantes da expressão corporal, por isso dê
atenção especial a ele. Verifique se ele está expressivo e coerente com o sentimento
transmitido pelas palavras. Por exemplo, não demonstre tristeza quando falar em alegria.
Evite falar com as mãos nos bolsos, com os braços cruzados ou nas costas. Também não
é recomendável ficar esfregando as mãos, principalmente no início, para não passar a
idéia de que está inseguro ou hesitante.
7. Seja bem-humorado
Nenhum estudo comprovou que o bom-humor consegue convencer ou persuadir os ouvintes. Se
isso ocorresse os humoristas seriam sempre irresistíveis. Entretanto, é óbvio que um
orador bem-humorado consegue manter a atenção dos ouvintes com mais facilidade. Se o
assunto permitir e o ambiente for favorável, use sua presença de espírito para tornar a
apresentação mais leve, descontraída e interessante. Cuidado, entretanto, para não
exagerar, pois o orador que fica o tempo todo fazendo gracinhas pode perder a
credibilidade.
8. Prepare-se para falar
Assim como você não iria para a guerra municiado apenas com balas suficientes para
acertar o número exato de inimigos entrincheirados, também para falar não deverá se
abastecer com conteúdo que atenda apenas ao tempo determinado para a apresentação.
Saiba o máximo que puder sobre a matéria que irá expor, isto é, se tiver de falar 15
minutos, saiba o suficiente para discorrer pelo menos 30 minutos. Não se contente apenas
em se preparar sobre o conteúdo, treine também a forma de exposição. Faça exercícios
falando sozinho na frente do espelho, ou se tiver condições, diante de uma câmera de
vídeo. Atenção para essa dica - embora esse treinamento sugerido dê fluência e ritmo
à apresentação, de maneira geral, não dá naturalidade. Para que a fala atinja bom
nível de espontaneidade fale com pessoas. Reúna um grupo de amigos, familiares ou
colegas de trabalho, ou de classe, e converse bastante sobre o assunto que irá expor.
Acredite, se conseguir falar de maneira semelhante na frente da platéia será um sucesso.
9. Use recursos audiovisuais
Esse estudo é impressionante - se apresentar a mensagem apenas verbalmente, depois de
três dias os ouvintes irão se lembrar de 10% do que falou. Se, entretanto, expuser o
assunto verbalmente, mas com auxílio de um recurso visual, depois do mesmo período, as
pessoas se lembrarão de 65% do que foi transmitido. Mais uma vez, tome cuidado com os
excessos. Nada de Power Point acompanhado de brecadinhas de carro, barulhinhos de máquina
de escrever, e outros ruídos que deixaram de ser novidade há muito tempo e por isso
podem vulgarizar a apresentação. Um bom visual deverá atender a três grandes
objetivos: destacar as informações importantes, facilitar o acompanhamento do
raciocínio e fazer com que os ouvintes se lembrem das informações por tempo mais
prolongado. Portanto, não use o visual como "colinha", só porque é bonito,
para impressionar, ou porque todo mundo usa. Observe sempre se o seu uso é mesmo
necessário. Faça visuais com letras de um tamanho que todos possam ler. Projete apenas a
essência da mensagem em poucas palavras. Apresente números em forma de gráficos. Use
cores contrastantes, mas sem excesso. Posicione o aparelho de projeção e a tela em local
que possibilite a visualização da platéia e facilite sua movimentação. Evite excesso
de aparelhos. Quanto mais aparelhos e mais botões maiores as chances de aparecerem
problemas.
10. Fale com emoção
Fale sempre com energia, entusiasmo, emoção. Se nós não demonstrarmos interesse e
envolvimento pelo assunto que estamos abordando, como é que poderemos pretender que os
ouvintes se interessem pela mensagem? A emoção do orador tem influência determinante no
processo de conquista dos ouvintes. Reinaldo Polito, Professor, mestre em ciências da
comunicação e autor de onze obras sobre o assunto, entre elas o Best Seller "Como
falar corretamente e sem inibições" com 98 edições. Esses e outros conceitos são
desenvolvidos no curso de expressão verbal ministrado pelo Professor Reinaldo Polito.
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