As 100 Melhores Dicas de Vendas
1. Estabeleça por escrito seus objetivos em vendas;
2. Você vai precisar de bons motivos: quais são seus sonhos?
3. Conheça bem o seu produto ou serviço e empresa;
4. Mantenha-se informado e atualizado, especialmente sobre o mercado
que atua;
5. Prepare-se antes de cada venda;
6. Saiba sua taxa de conversão, registre os números de seu
desempenho e avalie constantemente seus resultados;
7. Invista em seu marketing pessoal;
8. Cuide bem e verifique constantemente todos os materiais e recursos
que precisará durante a venda;
9. Organize-se: mesa, arquivos, cartões, mailings, pastas,
relatórios, carro, etc;
10. Planeje seu tempo e mantenha uma lista de prioridades diárias e
uma agenda semanal;
11. Trate seu cliente pelo nome, isso vai fazer uma grande
diferença;
12. Olhe nos olhos do seu cliente sempre;
13. Demonstre alegria verdadeira e satisfação em atender seu
cliente;
14. Durante o discurso de vendas, preste atenção na reação do
cliente;
15. Tenha um discurso de vendas baseado na verdade. Fale sempre a
verdade;
16. Cumpra o que prometer;
17. Estabeleça uma relação de confiança com seu cliente;
18. Ouça com atenção o seu cliente, nunca o interrompa;
19. Entenda verdadeiramente as necessidades do cliente;
20. Saiba perguntar. Elabore perguntas inteligentes baseadas no seu
roteiro de vendas;
21. Ao invés de vender ao seu cliente, ajude-o a comprar;
22. Procure falar em um ritmo agradável e similar ao seu cliente;
23. Estabeleça acompanhamento constante, agregando valor ao cliente;
24. Faça com que seu cliente sinta-se especial e valorizado;
25. Ofereça e deixe claras as vantagens para seus clientes;
26. Cada pessoa tem uma personalidade singular e características
diferentes, entenda-as;
27. Ofereça amostras grátis e ou demonstrações parciais de seu
produto ou serviço;
28. Efetive parcerias estratégicas que possibilitem prospectar e
vender mais;
29. Comece o dia com mensagens positivas e criando quadros mentais
dos resultados que espera obter;
30. Termine o dia com mensagens positivas e reveja quais os pontos
que precisa melhorar;
31. Tenha sempre programado um horário para seu lazer, especialmente
com seus familiares;
32. Mantenha sua rede de contatos ativa;
33. Lembre-se que a maioria das vendas ocorre por fatores emocionais;
34. Leia ao menos um livro inspirador ou de vendas por mês (no
mínimo);
35. Aprimore-se sempre, participando, mesmo que por conta própria de
palestras de vendas, cursos e treinamentos;
36. Esteja completamente familiarizado com os benefícios e vantagens
de seu produto ou serviço;
37. Desenvolva uma comunicação elegante, assertiva e inspiradora;
38. Quando o cliente tiver uma objeção, ouça até o fim, concorde
com ela e somente depois argumente de forma inteligente e precisa;
39. Acostume-se com o “não”. Não se deixe abalar. Cada
“não”, te leva mais próximo do “sim”;
40. Selecione e saiba priorizar seus melhores clientes;
41. Diferencie-se sempre. Pergunte-se “O que tenho feito para
ser diferente?”
42. Desenvolva estratégias para surpreender e encantar seus
clientes;
43. Procure estratégias para fidelizar seus clientes;
44. Por qual motivo conceder desconto se o cliente não pediu?
45. Trabalhe o preço “cheio” na mente do cliente durante
um tempo antes de conceder desconto;
46. Use a palavra “mais” ao falar dos benefícios e
vantagens (ela soma) e cuidado ao usar a palavra “mas”, ela subtrai;
47. Toda venda tem um tempo, aprenda a respeitar e entender este
tempo não sendo incisivo demais;
48. Porém, crie sempre o senso de urgência com inteligência;
49. Explique objetivamente as dúvidas de seu cliente, nunca as
ignore;
50. Tome cuidado para não invadir a privacidade do cliente;
51. Lembre-se que o seu cliente é um ser humano e não apenas um
cifrão;
52. Faça um elogio sincero antes da venda;
53. Mantenha uma atitude mental positiva, antes, durante e depois da
venda;
54. Desenvolva e aprimore sua comunicação, sempre, sempre, sempre;
55. Saiba que o corpo fala mais do que a voz e não mente, preste
atenção aos sinais do corpo durante a venda;
56. Convide seus clientes ou prospectos para um almoço ou café, o
ambiente vai ficar mais leve;
57. Em assuntos polêmicos, procure não se expor;
58. Use estas palavras em seu discurso de vendas: garantido, rápido,
fácil, simples, retorno, importante, novidade, exclusivo, importante, você e seu;
59. Use depoimentos de clientes satisfeitos para mostrar ao seu
cliente;
60. Use métricas, números, embasamentos e pesquisas para gerar
confiança;
61. Use a internet a seu favor, de forma criativa e despertando a
curiosidade das pessoas para que elas perguntem mais sobre o que você vende;
62. Conheça a pirâmide de Maslow e venda mais;
63. Muito cuidado ao utilizar as palavras “sempre” e “nunca”
em vendas;
64. Nunca espere o retorno do cliente, esta função é do
profissional de vendas;
65. Esteja disponível para seu cliente e se não estiver, retorne o
mais rápido possível;
66. Se questionado sobre a concorrência, forneça informações
precisas mostrando e comparando as vantagens. Nunca fale mal da concorrência, apenas
mostre no que você é melhor;
67. Comprometa-se com os resultados dos seus clientes, fazendo um
pós venda eficaz;
68. Seja parceiro do seu cliente;
69. Coloque-se no lugar do seu cliente: você aprovaria o que fala e
faz?
70. Não convença seu cliente, inspire-o; (Inspirar vem do latim,
que significa soprar vida dentro);
71. Um bom discurso fecha a venda por si mesmo. Evite técnicas de
fechamentos “milagrosas”;
72. Interesse-se genuinamente pelas pessoas e suas necessidades;
73. Tenha foco. Foco é força, distração é destruição. Aonde
vai seu foco, vai a sua energia;
74. Mantenha um bom relacionamento com as pessoas de outros
departamentos de sua empresa, você irá precisar deles, tudo e todos estão interligados;
75. Ao final de cada apresentação de vendas, faça uma análise dos
pontos fortes e dos pontos a serem melhorados e faça a lição de casa;
76. Crie métodos para desenvolver sua paciência;
77. Evite preocupações, elas roubam seu tempo, energia e
criatividade;
78. Aproveite o tempo de espera, tenha sempre em mãos um livro ou
revista construtivos;
79. Não deixe se intimidar pelo ceticismo, pessimismo e cinismo
alheio. Você é muito mais do que isso;
80. Aprenda a visualizar aquilo que quer de maneira consistente,
sistemática e muito positiva;
81. Sempre que tiver um problema, condicione-se a pensar em diversas
soluções possíveis, por mais esdrúxulas que possam parecer;
82. Ao invés de reclamar, seja pró ativo;
83. Pressão em vendas geralmente é um fator normal, portanto
acostume-se;
84. Desenvolva sua flexibilidade, em vendas e na vida;
85. Modele profissionais de vendas de sucesso, mas sem perder o seu
próprio e único estilo;
86. Procrastinar é um hábito sinônimo de fracasso, vale o dito
popular: “Não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje”;
87. Compartilhe suas experiências e ouça com atenção as
histórias de outros profissionais de vendas;
88. Identifique o que impede seu sucesso em vendas, procure vivenciar
estes fatores, decida e resolva ser o profissional de vendas que sempre desejou;
89. Desenvolva maneiras de gerenciar melhor suas emoções (vale
yoga, meditação e por ai vai);
90. Eduque-se financeiramente: gaste menos do que ganha, poupe e
aplique;
91. Fazer o bem é sempre um ótimo negócio, portanto, procure
beneficiar todos ao seu redor, especialmente seus clientes e prospectos;
92. Adquira o hábito de agradecer, faça uma lista de tudo aquilo (e
aqueles) que você é grato;
93. Compreenda que não existe milagre em vendas: é necessário
esforço diário, determinação com constância de propósito e muito trabalho;
94. Seja honesto sempre. Este será o alicerce para o sucesso em
vendas duradouro;
95. Busque estar comprometido de corpo em alma com tudo o que fizer;
96. Lapide seu espírito: reconcilie-se firmemente com sua fé, ore,
medite;
97. Acredite em você! Você pode fazer o difícil, você pode ser o
seu melhor!
98. Comemore suas vitórias, faça um programa diferente com a
família ou amigos, dê-se um prêmio, permita-se a uma extravagância;
99. Atitude é tudo. Pensar é fazer, portanto, faça. Como agora
mesmo!
100. Tenha uma convicção inabalável de que irá conseguir e que merece o
sucesso em vendas, pois você realmente merece!
E ótimas vendas!!!
julho/2.009
Allynson Lymer
Palestrante de Vendas e Treinador Comportamental, Trainer e Master Practitioner em PNL com
14 anos de vivência na área comercial, Especialista em Técnicas de Vendas
Comportamentais e Head Trainer do Programa de Formação em Técnicas de Vendas
Comportamentais da Organização Lymer & Associados.
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